Contoh surat pengaduan biasanya diajukan oleh masyarakat terkait komplain barang rusak, keluhan dan semacamnya. Surat yang digunakan tersebut berlaku di dalam perusahaan atau instansi.
Contohnya, pada bagian dokumen yang diurus terdapat kesalahan, sehingga surat ini perlu diajukan.
Hal ini juga dapat terjadi pada pengaduan barang rusak yang dikirim oleh pihak pengirim kepada penerima. Maka, hal ini sangat perlu dilakukan pengaduan.
Surat pengaduan ini bersifat resmi, sehingga dapat dipertanggungjawabkan apabila di dalam pengurusannya melibatkan hukum.
Oleh karena itu surat pengaduan ini bertujuan untuk memberikan peringatan kepada pihak terkait.
12 Contoh Surat Paklaring Terbaru dan Terlengkap di Tahun 2020
Daftar Isi
Format Penulisan Contoh Surat Pengaduan yang Baik dan Benar
Sebelum membahas tentang tips menulis surat pengaduan agar cepat ditanggapi. Pertama-tama penulis akan menjelaskan tentang format penulisan contoh surat pengaduan yang baik dan benar.
Ini sangat penting, tujuannya agar surat pengaduan yang kamu ajukan menjadi surat sah yang dikeluarkan dari instansi atau perusahaan.
Berikut ulasan terkait format penulisan surat pengaduan yang baik dan benar. Yuk simak!
- Kepala surat
- Tempat tanggal surat
- Nomor Surat
- Perihal
- Lampiran
- Penerima surat
- Nama dan tanda tangan
Pastikan nomor 1 sampai 5 terpenuhi semua ya.
Disini penulis sudah merangkum contoh surat pengaduan beragam fungsi. Yuk simak!
1. Contoh Surat Pengaduan Barang Rusak
Surat pengaduaan ini diajukan ketika barang rusak setelah diterima. Biasanya yang bersangkutan (penerima barang) akan meminta pertanggungjawaban seperti mengganti kerugian yang dialaminya.
Penerima barang yang mengajukan surat pengaduan barang rusak berhak meminta kompensasi yang tinggi apabila pihak terkait mampu memenuhi pergantian barang tersebut.
Hal ini telah diterapkan dalam sejumlah bisnis sesuai kesepakatan yang dibuat. Berikut penulis berikan contoh surat pengaduan barang rusak yang baik dan benar.
Surat Pengaduan Barang Rusak
PT. ANUGRAH MAKSIMAL
Jl. Kemayoran Lama Jakarta Barat
Email: Admin@anugrahmaksimal.com
Website: www.anugrahmaksimal.com
Nomor: 90/GJ/SPK/X/2020
Jakarta, 08 Agustus 2020
Perihal: Pengaduan Barang Rusak yang baru dikirim
Lampiran: 1 (satu) lembar
PT. Lintang Jaya
Jl. Soekarno Hatta No 191
Jakarta
Dengan hormat,
Bersama surat ini, kami ingin mengajukan klaim barang yang telah dikirim dengan invoice pembelian KJJS/XXI/129/2020, dengan rincian barang sebagai berikut:
500 sak semen merek tigaroda
5000 batu bata dan
Sejumlah material lainnya
Barang tersebut telah diterima dengan lengkap dan kami ucapkan terima kasih atas pelayanannya. Namun, kerusakan barang bukanlah hal yang bisa kami toleransi. Berikut ini beberapa daftar barang yang rusak tersebut:
- 500 sak semen dalam keadaan bocor
- 5000 batu bata sudah dalam keadaan retak dan beberapa diantaranya pecah
- Material berupa besi yang kami terima semua dalam keadaan berkarat sehingga tidak layak pakai
Dengan demikian, kami meminta pertanggungjawabannya untuk mengganti barang yang rusak tersebut dengan barang baru yang kondisinya masih baik. Namun, jika perusahaan tidak dapat mengirimkan barang yang rusak tersebut dalam jangka waktu seminggu maka,
Kami meminta uang DP yang sudah kami berikan untuk dikembalikan secara utuh. Serta surat permohonan pengaduan ini akan kami abaikan. Terkait penyelesaian masalah ini sudah ada dalam kesepakatan bersama.
Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih dan semoga pengaduan ini dapat segera diproses.
Hormat Kami
Anugrah Maksimal
Robinson
Direktur
2. Contoh Surat Pengaduan Kesalahan Dokumen Resmi
Surat pengaduan kesalahan dokumen biasanya dilakukan pada saat kesalahan pengetikan pada dokumen penting. Sehingga diwajibkan untuk merevisi dokumen tersebut dalam waktu yang telah ditetapkan.
Sebelum mengajukan permintaan revisi tersebut, ada baiknya untuk melakukan pengaduan terlebih dahulu.
Kesalahan pada dokumen seringkali diabaikan pada saat pengurusannya telah mencapai tahap akhir. Sehingga pengiriman surat pengaduan pada perusahaan atau instansi terkait dapat mempermudah proses penyelesaian masalah. Maka akan dapat penyelesaian masalah tersebut.
Surat Pengaduan Kerusakan Barang
PT. Anugrah Jaya
Jl. Dago Utama no. 189, Bandung
Email: admin@anugrahjaya.com
Website: www.anugrahjaya.com
Nomor: 90/AJ/SPK/X/2020
Bandung, 09 Agustus 2020
Lampiran : 1 (satu) lembar
BADAN PERIZINAN KOTA BANDUNG
Jl. Dago no 212
Bandung
Dengan hormat,
Bersama surat ini, kami ingin menyampaikan klaim atas kesalahan penulisan nama pada surat izin usaha yang baru saja kami urus. Surat ini kelak akan digunakan sebagai surat izin kantor kami.
Adapun kesalahan penulisan nama itu terletak pada kesalahan penulisan nama pimpinan kami dan nama perusahaan. Serta alamat jelas kantor perusahaan. Maka, kami meminta kejelasan dalam penulisan tersebut.
PT. ANUGRAH JAYA
Jl. Dago Utama no. 189, Bandung
Nama Pimpinan : Sukma Jaya
Kami berharap dengan adanya surat ini proses penggantian nama ini akan dapat diselesaikan secepatnya. Kami juga sudah melampirkan dokumen yang asli untuk segera diperbaiki agar tidak terjadi kekeliruan.
Semoga dapat dipahami dan segera direvisi. Sebelum dan sesudahnya Kami ucapkan terima kasih. Dan surat pengaduan ini dapat digunakan dengan sebaik-baiknya.
Hormat Kami,
PT. ANUGRAH JAYA
SUKMA Willy Bramantyo
Direktur
10 Contoh Daftar Riwayat Hidup Tulis Tangan, Via Email Yang Baik dan Benar
3. Contoh Surat Pengaduan Pengajuan Asuransi
Surat pengaduan pengajuan asuransi seringkali diajukan oleh masyarakat diberbagai daerah. Surat pengaduan ini berlaku untuk asuransi jiwa, kesehatan, kendaraan, asuransi kematian dan jenis asuransi lainnya.
Agar lebih jelasnya, simak contoh surat pengaduan pengajuan asuransi berikut ini:
Surat Pengaduan Asuransi
PT. ANUGRAH JAYA
Jl. Dago Utama, No 191, Bandung
Email: admin@anugrahjaya.com
Website: www.anugrahjaya.com
Bandung, 09 Agustus 2020
Nomor: 90/AJ/SPK/X/2020
Perihal: Pengaduan Keterlambatan Pengajuan Asuransi
Lampiran: 1 (satu) lembar
TRIJAYA INSURANCE
Jl. Wijaya Kusuma No. 10
Bandung
Dengan hormat,
Bersama surat ini, kami ingin menyampaikan klaim atau pengaduan asuransi mengenai kerusakan gedung perusahaan. Hal ini terlampir dalam ketentuan yang sudah dibuat untuk disepakati.
Surat asuransi tersebut telah kami lampirkan dan telah diajukan sejak tiga pekan lalu, namun belum ada tanggapan mengenai hal ini. Perihal masalah ini telah kami terangkan dalam surat dengan nomor 90/AJ/SPK/X/2020
Telah kami lampirkan pula surat pengajuan klaim pertama serta beberapa dokumen pendukung. Hal ini kami lakukan sebagai tanda kepercayaan atas kerjasama yang telah terjalin sejak awal.
Harapannya dengan datangnya surat ini, proses pengajuan akan segera dapat diproses. Karena pengajuan perusahaan ini sudah cukup lama kami buat. Sebelum dan sesudahnya kami ucapkan terima kasih.
Hormat Kami,
ANUGRAH JAYA
Sukma Willy Bramantyo
Direktur
4. Contoh Surat Pengaduan Keterlambatan Pengiriman Barang
Surat pengaduan ini dilakukan saat mengalami keterlambatan pengiriman barang dari masing-masing perusahaan.
Apalagi, barang yang dikirim tersebut sangat diperlukan dalam waktu singkat, maka surat ini sangat penting untuk diajukan.
Supaya surat pengaduan ini bisa diproses dengan cepat, silahkan simak contoh surat pengaduan keterlambatan pengiriman berikut:
Surat Pengaduan Keterlambatan Pengiriman
PT. ANUGRAH JAYA
Jl. Dago Utama No 191, Bandung
Email: admin@anugrahjaya.com
Website: www.anugrahjaya.com
Bandung, 09 Agustus 2020
Nomor: 90/SJ/SPK/X/2020
Perihal: Pengaduan keterlambatan pengiriman
Lampiran: 1 (satu) lembar
PT. LIMA JASA
Jl, Situ Cisanti No 12
Bandung
Dengan hormat,
Bersama surat ini, kami ingin menyampaikan perihal pengiriman barang yang telah kami pesan sepekan lalu. Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, harusnya barang pesanan sudah dapat kami terima, namun nyatanya belum.
Pengaduan ini kami ajukan menganai invoice pemesanan barang nomor TBBJ/XIII/762/2020, dengan perincian barang sebagai berikut:
100 sak semen merek tiga roda
25.000 batu bata
10 besi tralis dan
Beberapa material lainnya
Seharusnya barang yang kami pesan ini sudah dapat kami terima sesuai dengan waktu yang telah dijanjikan. Nyatanya belum. Kami berharap penuh kepada yang bersangkutan agar itikad baik dari pihak terkait karena mengingat kerjasama yang dijalani maka sepatutnya hal ini tidak perlu terjadi.
Terlebih barang yang telah di pesan ini merupakan barang yang memang sangat diperlukan secepatnya untuk pembangunan proyek. Kami berharap surat ini dapat digunakan dengan sebenar-benarnya.
Apabila ketentuan tambahan yang kami inginkan dan jika tidak terpenuhi, maka kami harap digantikan dengan merek lain. Atau dikonfirmasi terlebih dahulu kepada kami sebelum melakukan pengiriman.
Sebelum dan sesudahnya kami ucapkan terima kasih.
Hormat Kami
PT. ANUGRAH JAYA
Sukma Willy Bramantyo
Direktur
8 Contoh Surat Penunjukan kerja Bendahara, Pelaporan Pajak Perusahaan
5. Contoh Surat Pengaduan Pembatalan Berkas
Isi surat pengaduan pembatalan berkas ini berfungsi untuk membatalkan pengiriman berkas kepada pihak instansi perusahaan yang akan dituju.
Pembatalan ini bisa terjadi karena berkas yang dimaksud salah atau sedang dalam proses pengerjaannya terlalu lama.
Selain itu pembatalan berkas juga bisa terjadi karena berkas tidak sesuai dengan apa yang diinginkan pimpinan instansi terkait.
Agar lebih jelasnya, silahkan lihat contoh surat pengaduan pembatalan berkas berikut ini:
Contoh Surat Pengaduan Berkas
PT. ANUGRAH JAYA
Jl. Dago Utama no 191, Bandung
Email: admin@anugrahjaya.com
Website: www.anugrahjaya.com
Bandung, 09 Agustus 2020
Nomor: 90/SJ/SPK/X/2020
Perihal : Pengaduan Pembatalan Berkas
Lampiran : 1 (satu) lembar
BADAN PERIZINAN KOTA BANDUNG
Jl. Cimalaya No 23
Bandung
Dengan hormat,
Bersama surat ini, kami ingin mengajukan pembatalan berkas surat izin yang mana pengajuannya 3 hari lalu telah kami kirim. Hl ini berkaitan dengan beberapa berkas belum selesai.
Adapun pengajuan berkas ini bernomor Nomor: 90/SJ/SPK/X/2020. Sebelumnya surat izin ini sudah pernah kami buat dan ingin diperpanjang, Maka dari itu, kami melakukan pengajuan pembatalan berkas karena pengajuannya bersifat berkas baru.
Dalam pengajuan perpanjang izin usaha, kami lampirkan pula beberapa berkas terkait seperti:
Surat izin kepemilikan tanah
Fotocopy surat izin yang telah jatuh tempo serta
Data pribadi pemilik perusahaan
Hal ini telah kami sesuaikan dengan persyaratan terkait pengajuan berkas. Maka dari itu, kami ingin melakukan pemindahan pengajuan tersebut dari pengajuan berkas baru menjadi perpanjangan berkas lama.
Surat izin ini akan kami tunggu selambat-lambatnya satu pekan lagi mengikuti kesepakatan yang telah dibuat. Dan kami harap yang bersangkutan bersedia memproses secepatnya.
Adapun jika instansi terkait tidak menyelesaikan surat izin dalam waktu yang telah disepakati, maka akan diberlakukan sangksi yang sama seperti yang telah dijelaskan dalam Undang-Undang mengatur surat Izin Usaha serta pelanggaran norma kerja.
Untuk itu, kami harap bersedia untuk segera menyelesaikan surat izin ini. Sebelum dan sesudahnya kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
PT. ANUGRAH JAYA
Sukma Willy Bramantyo
Direktur
6. Contoh Surat Pengaduan Komplain Bahasa Inggris
PT. ANUGRAH JAYA
Jl. Dago Utama no 191, Bandung
Email: admin@anugrahjaya.com
Website: www.anugrahjaya.com
Bandung, 09 Agustus 2020
Nomor: 90/SJ/SPK/X/2020
Lamp:-
Terms: Complaint
To,
Designation. The Father/Mother-Led
CV PEARL GROUP
Jl. Dago Utama No. 191, Bandung
Our unrefined materials are the message recently appeared in Agustus 09, 2020 in any case the condition of the rough materials as polyester fiber doesn’t come close to what we need, with rician as follows:
The packaging is hurt with the objective that the strands are muddled.
Rough materials are sent doesn’t identify with what our message
The unrefined materials are experiencing delays.
We believe that these unrefined materials superseded rapidly considering the creation system will stop if the rough material doesn’t exist. So our gratitute letter ni with point so later on something fundamentally the same as didn’t happen. Thankful to you for your thought and coordinated effort of father/mother-drove association.
Hasan Basri
director
14 Contoh Surat Penagihan Sesuai Kebutuhan Terbaru di Tahun 2020
7. Contoh Surat Pengaduan Keluhan Pelanggan
PT. ANUGRAH JAYA
Jl. Dago Utama no 191, Bandung
Email: admin@anugrahjaya.com
Website: www.anugrahjaya.com
Bandung, 09 Agustus 2020
Nomor: 90/SJ/SPK/X/2020
Kepada
PT. UBAN JAYA
Jl. Wijayanto
Bandung
Dengan hormat,
Barang kiriman saudara kirim berupa 10 unit mesin es krim telah kami terima. Atas pelayanan Saudara, kami ucapkan terima kasih.
Pada waktu barang akan kami gunakan, kami sedikit kecewa karena ada 3 mesin es krim yang tidak berfungsi dengan baik
Sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati, Saudara akan memberikan garansi 1 (satu) tahun dan apabila terdapat kerusakan akan memberikan pelayanan untuk mengganti barang baru.
Harapannya dengan datangnya surat ini, proses pengajuan akan segera dapat diproses. Karena pengajuan perusahaan ini sudah cukup lama kami buat. Sebelum dan sesudahnya kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
PT. ANUGRAH JAYA
Sukma Willy Bramantyo
Direktur
8. Contoh Surat Pengaduan Masyarakat Kepada Polisi
Yth. Bapak Kapolsek Bandung
Di Jawa Barat
Hal: Laporan Penipuan
Lampiran: 1 (satu) halaman
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Kirana Cantika
Jenis Kelamin : Perempuan
No KTP : 72837619370
Alamat : Jl. Cindera Mata no. 19, Bandung, Jawa Barat
No. Telp : 021 282739
Saudara Ricky telah melakukan tindak penipuan berupa penjualan barang senilai Rp10.000.000, yang telah diterima dengan kondisi cacat atau rusak. Pihak penjual menjanjikan untuk memberikan ganti rugi dalam jangka waktu dua minggu dengan mengganti barang baru. Namun, nyatanya belum dikirim hingga saat ini, atau terhitung 1 bulan sejak barang diterima.
Pihak yang bersangkutan belum menunjukkan itikad baik untuk mengirimkan barang pembelian kembali.
Sebagai bukti, saya juga lampirkan faktur pembelian barang dengan bukti chat kepada penjual. Di mana chat tersebut menjelaskan bahwa penjual akan melakukan pengiriman barang paling lambat dua minggu setelah barang diterima.
Demikian pengaduan ini saya buat. Besar harapan saya agar pihak kepolisian dapat menyelesaikan perkara ini hingga tuntas. Atas perhatian Bapak, saya ucapkan terima kasih.
Bandung, 09 Agustus 2020
Hormat saya,
Kirana Cantika
Pelapor
Tips Membuat Surat Balasan Pengaduan Barang yang baik dan Benar
Contoh Surat Pengaduan – Surat balasan pengaduan ini termasuk dalam kategori surat resmi, jadi wajib menggunakan format surat seperti menggunakan bahasa formal, sopan dan mudah dipahami.
Adapun isi yang wajib ada dalam surat balasan pengaduan barang yaitu sebagai berikut:
- Ucapan terima kasih kepada konsumen atas surat komplain yang telah dikirim
- Ucapan penyesalan atas masalah yang terjadi dan alasannya
- Berikan solusi penyelesaian
- Jika masalah yang terjadi diluar tanggung jawab penjual, maka berikan saran-saran yang baik agar pembeli dapat menerima permasalahan yang terjadi
- Yakinkan pembeli agar masalah ini tidak terjadi dikemudian hari
Itulah beberapa contoh surat pengaduan yang bisa dijadikan referensi sesuai kebutuhan kamu. Surat ini bertujuan untuk memproses suatu permasalahan agar dapat cepat terselesaikan dengan cepat.
Selain itu, contoh surat pengaduan ini dapat dipertanggungjawabkan seandainya beberapa keadaan mengharuskan keterlibatan hukum di dalamnya. Karena sejumlah perusahaan tidak akan sembarangan dalam membuat surat pengaduan ini.
Contoh Surat pengaduan ini akan dibuat jika pihak yang bersangkutan tidak mempunyai itikad baik dalam menyelesaikan masalah. Maka, surat ini akan dibuat sesuai dengan jenisnya mengukuti persyaratan hukum yang berlaku.